Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre Rückerstattungsansprüche bei neloravistuqam
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei neloravistuqam verstehen wir, dass sich Ihre Bedürfnisse ändern können. Deshalb bieten wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie für alle unsere Finanzbildungsprogramme und Dienstleistungen. Diese Richtlinie gilt für alle Käufe, die ab dem 1. Januar 2025 getätigt wurden.
Wichtig: Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@neloravistuqam.com eingereicht werden.
- Rückerstattungen sind innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum möglich
- Der Zugang zu digitalen Inhalten muss weniger als 25% genutzt worden sein
- Alle heruntergeladenen Materialien müssen gelöscht werden
- Personalisierte Beratungsleistungen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen
Rückerstattungsprozess
Unser Rückerstattungsprozess ist darauf ausgelegt, Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung zu gewährleisten. Befolgen Sie diese Schritte für eine erfolgreiche Rückerstattung:
Antrag einreichen
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Nutzen Sie dafür unsere E-Mail-Adresse info@neloravistuqam.com oder das Kontaktformular.
Prüfung und Bestätigung
Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen und sendet Ihnen eine Bestätigung mit weiteren Informationen zum Prozess.
Rückerstattung
Nach Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
Verschiedene Rückerstattungsszenarien
Digitale Lernprogramme
Vollständige Rückerstattung möglich, wenn weniger als 25% der Inhalte aufgerufen wurden und die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen erfolgt.
Live-Webinare und Kurse
Rückerstattung bis 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn möglich. Bei späteren Stornierungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 15% erhoben.
Beratungsdienstleistungen
Individuelle Beratungen können bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert werden. Danach ist keine Rückerstattung möglich.
Monatliche Abonnements
Kündigung jederzeit möglich. Bereits bezahlte Beträge werden anteilig für nicht genutzte Tage erstattet.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsart können die Bearbeitungszeiten variieren:
- Kreditkarte: 3-5 Werktage nach Genehmigung
- PayPal: 1-3 Werktage nach Genehmigung
- Banküberweisung: 5-10 Werktage nach Genehmigung
- SEPA-Lastschrift: 5-7 Werktage nach Genehmigung
Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Bearbeitungszeiten durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter entstehen können, auf die neloravistuqam keinen Einfluss hat.
Fragen zur Rückerstattung?
Rummelsberg 71, 90592 Schwarzenbruck, Deutschland
Telefon: +498928856988
E-Mail: info@neloravistuqam.com
Bearbeitungszeit: Montag bis Freitag, 9:00-17:00 Uhr